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大厂探路!百度、华为、阿里人力资源大变革后的真相!

谈到知名企业,不同的人有着不同的关注点,有的会关注他们的组织架构、有的会关注他们的商业模式、还有的会关注他们的成长路径。对于很多HR和企业管理者来说,那一定是特别关心他们的人力资源管理。

《华为人力资源管理纲要2.0》中曾表示:“人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动要素。”


这也就解释了,步入互联网经济时代,随着行业竞争越来越多,很多企业都在人力资源管理上下功夫,提升内驱力,以此来服务业务和公司的发展。


人作为一个企业最宝贵的财富,做好“人”的事,才能促进企业高效发展。


下面通过几个名企的简单分析,看看人力资源管理他们都是怎么做的。


百度


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据悉百度在招人的时候,有几点是他们优先考虑的。


第一个就是百度比较崇尚“简单”文化

如果求职者的特质符合百度的简单文化,那么就有进一步的沟通空间。当然百度的简单文化,可能只适用于百度,就像谷歌、雅虎等自己独有的“文化”一样。当这个人跟公司的文化非常匹配,内部沟通成本、磨合成本就会大大降低。


第二看重的就是优秀的学习能力

相信这也是很多企业都要求的一个能力,面对不断发展的新技术和新趋势,员工必须要拥有不断学习的能力,这是保持企业血液新鲜的关键因素。

第三个是胜任本职工作和岗位要求

招来的人一定要能够满足岗位需求,这样的招人才有意义。当然也有一些企业会花费不少精力培养人才,但是对于快速发展的公司,其实并没有那么多资源和精力以及成本来培养一个新人。所以优先保证满足岗位需求,至少能跟上企业发展的步伐,不至于掉队。


华为


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人力资源管理包含的内容有很多,招人仅仅只是很小的一部分。而且并不是每一个企业的人力资源管理一开始就是完善的,他也需要一个过程来不断演进改良。下面从华为的人力资源管理发展进程,就能窥探一二。


第一阶段:人事服务阶段

在1987年到1996年,这是华为公司业务的野蛮生长期。华为的这段时期的人事服务,主要特征是创业之初,公司规模小,机会多,需要大量的人。在这个阶段还只是单纯停留在快速招人身上。


第二阶段:规范化和职能化阶段

从96年开始,华为开始成立人力资源部,开始系统构建人力资源管理体系,设置专业的六大模块,招聘/培训/绩效/薪酬/组织/员工关系等等。因为这个时候华为的业务发展迅速,要是管理跟不上,那就很容易出现问题,为了解决它,所以成立人力资源部就是必然。


第三阶段:业务伙伴阶段

当后来华为开始走向全球化,很多单线的业务需要变成多线业务,对应的人员结构也越来越多元化。这个时候需要人力资源部门和业务握手,并逐渐参与到业务的战略规划中。


第四阶段:战略人力资源阶段

到了现在,华为的人力资源更多倾向于自我变革,以适应更为快速的发展模式。比如开始坚持聚焦管道的针尖战略,重视有效增长,战略发展也是经常提及的字眼。


从华为的人力资源管理可以发现,这样的管理变革,始终是和自身发展、自身业务以及时代进步紧密相关的。


阿里


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说了百度、华为,再谈一下阿里。

据悉新员工进入阿里之后,都会经历三个时期的培训。首先是入职后27天的专职培训,在这27天之内,新员工将接触到三大类培训,即文化制度类、产品知识类、技能心态类,在最为关键的人才盘点中,阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系,即30%是最有潜力的,60%是潜力一般的,10%是没有潜力的。


每位主管都要给自己的下属打分,并对员工素质进行强制排序,这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点,他们强调的是管理者的责任,就是让主管不断地关注下属。这样的方法,能够让主管对下属的关注提高60%。


为什么要强调主管和下属的关联呢?因为马云说过:“阿里巴巴是靠团队打天下的,而不是靠个人英雄主义。”


而这团队建设,也是人力资源管理中很重要的一环。


当然这些知名企业的人力资源管理,并不是简单一篇文章就能说完的,其中的核心要点,甚至能够写一本书。

对于我们大多数企业来说,向这些名企学习,把人力资源管理的地位上升到新的高度,重视起来,往往能够给企业带来一些新的改变。

说到这里,引出一个思考,为什么很多中小型企业还是人事部,而不是人力资源部。就是因为人事部是事务性工作,还没有为公司的战略做出价值。人力资源管理是一门大学问,需要我们企业管理者和HR一起来完善更新它。


企业的人力资源管理变革,可以参考如下几点


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HR做好人力资源六大模块

这是本职工作,需要HR有足够的耐心和学习动力,来一步步完善。人力资源管理六大模块,是通过模块划分的方式对企业人力资源管理工作所涵盖的内容进行的一种总结。具体是指:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。其实要想做好每一项,对于HR来说都是不小的挑战。


举一个绩效管理的例子,现在很多企业的绩效管理都是一刀切,没有针对不同的岗位或者是职能进行单独的绩效管理,导致有些情况下员工的工作效率不高,从而长时间影响企业的快速发展。


没有活力的企业,那么就如同温水煮青蛙,所以企业的HR,需要进行变革的点有很多,比如针对不同的岗位,制定不同的绩效激励措施,全面提升整个公司的发展活力。


人力资源管理三支柱的辅助

六模块是人力资源专业职能分工,更像是工作具体内容,而三支柱是人力资源组织视角出发的,更像是工作运营方法。三支柱包括COE、SSC、HRBP,现在越来越多的企业开始重视三支柱,特别是HRBP、SSC等的运用。


前面说了华为的人力资源管理开始和业务握手,所以需要一个懂业务的HR,才能更好地理解企业发展模式,才能在日常招聘和人力资源工作上做得更为精准高效。SSC就不用说了,很多依赖互联网的企业,都希望建立这样一个共享服务中心,集中处理事务。比起HRBP和SSC,COE属于战略层面角色,负责统筹总公司和各子公司政策、流程、方案的一致性,并进行风险管控。


其实对于这三支柱,很多企业在实施的时候都是不完善的,或者只是学了点皮毛,并没有真正用好它。当然这三支柱本身也比较难,企业并不是一朝一夕就能做好的,但是这并不妨碍我们企业拥有三支柱的思维。就像华为一样,人力资源管理的进程是一步步完善的,学习并尝试运用,本身就是一件好事。


人力资源管理还要学会善假于物

做人力资源管理,借助工具也是很重要的。这也是企业人力资源管理做出变革的重要体现,能让企业一开始就赢在了起跑线。举个很简单的例子,现在很多企业员工社保缴纳的业务,还仍然由HR手动去办理。试想一下HR办好员工的社保,肯定会花不少的时间,有时候跑一趟社保局就要浪费一整天,再加上HR本身其它模块的工作,所以很明显地会发现,这样的社保缴纳工作耽搁了HR不少的时间,导致花费在其它模块比如员工激励、绩效管理、做招聘培训等上面的时间就少了。


说到善假于物,以上这几个大厂,无一例外都用了人力资源外包服务,那么什么是人力资源外包呢?





人力资源外包

人力资源外包是指企业人力资源部门承担的一些重复性和交易性的人力资源管理任务,包括人员招聘,薪资分配,薪资计划设计,福利保险管理,员工培训和发展等,以一项或几项的形式承包给人力资源服务供应商,由他们来负责企业的部分人力资源工作,从而可以达到将企业从非核心事务中解脱出来,从而可以集中精力提高核心竞争力的作用。

那么人力资源外包具体的服务内容有哪些呢?


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  • 人力资源规划,即人力资源需求供给分析;

  • 代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险;

  • 招聘筛选,猎头,选拨录用优秀适合企业发展的人才,受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才;

  • 薪酬福利保险,制度工资福利制度并执行,激励员工努力工作;

  • 绩效考核,考核员工表现,从而为培训、薪酬、晋升等提供依据;

  • 培训,调查培训需求,制定培训计划,提升员工素质,满足工作需要;

  • 劳动关系管理,处理劳动合同以及员工关系,提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等;

  • 人事工作,主要就是一些传统人事工作,如人事档案管理,代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续。







通过实施人力资源外包,企业可以带来更多的收益,

它的优势主要体现在以下几个方面。


1
有利于提升企业核心竞争力

企业的人力资源管理工作基本上可以分为作业性管理工作和战略性管理工作两方面。前者主要包括选拔招聘、绩效考核、薪酬福利等行政性和总务性的工作,后者主要包括人力资源政策的制定、员工的职业生涯规划、组织发展规划等具有相当前瞻性的工作。企业要想提升核心竞争力,必须从繁琐的事务性管理工作中解脱出来,把精力集中在人力资源管理的战略规划职能上,进而才能促进企业人力资源管理工作的规范性、公正性和科学性。


2
可以降低人力资源管理成本,提高经营绩效

企业经营的目标是尽可能地以最小的成本获取最大的利润,通过人力资源外包业务,企业不用再花费较大精力维护先进繁杂的人力资源管理体系,避免了企业内部过高的人力资源管理成本。另外,企业从专业人力资源服务公司那里获取人力资源方面的信息和高质量的服务,远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能节约成本。因此,经营成本会全面下降,经营绩效就相对提高。


3
有利于留住优秀员工

核心员工对于企业的价值是不言而喻的,但是核心员工的满意度问题已经成为企业人力资源管理过程中一个不可忽视的问题,如何留住核心员工是企业发展所面临的巨大挑战。优秀的外包公司通常拥有人力资源管理各方面的专家,这些外部工作者了解员工的需求,能够提高员工的综合满意度,员工流失率就会下降。


4
有助于企业建立健全的人力资源管理制度

当企业人力资源部门无力、不擅长或不便开展某方面业务时,将任务外包给专业人力资源服务公司或顾问人员无疑是最佳的选择。专业公司可以帮助企业建立健全清晰的工作说明书和岗位规范,将员工考核记录及时归档,管理员工进出记录,建立人力资源管理信息系统等有效的人力资源管理制度。


5
可以满足企业流程重组的需要

企业间的合并与收购,是社会发展中一个不可避免的现象。当两个企业合并重组开始时,很多信息是不可透漏给对方的,需要第三方来做资料的收集,并提供专业意见。在此过程中,双方员工的薪酬、福利等整合工作会很复杂,若托付给专业人力资源服务公司来做,就相对容易得多,也易于为各方所接受。





所以,人力资源外包不仅可以帮助企业降低用人风险与成本,还能帮助企业实现内部的优化转型升级,从而提高核心竞争力。



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  江苏硕帮服务外包集团有限公司成立于2008年,至今从事人力资源服务业近13年。

集团拥有一支熟悉劳动人事政策法规、专业知识、法律知识的员工队伍;熟悉各项业务的办理流程,能及时解决各种业务问题,善于协调和化解用工单位与员工的各种劳资纠纷协助用工单位解决人力资源管理问题。


针对不同企业的个性化需求,量身定制灵活的人力资源服务,提升人力资源的核心竞争力。


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江苏硕帮集团服务产品示意图

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