4月30日，丰巢快递柜宣布普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费。

自丰巢宣布执行超时收费开始，就经历了一场舆论危机。

丰巢通过大量的快递柜占据着绝大多数的小区，为快递行业提供了一个集中收容站，快递行业效率大大提高。

法律上明确规定，快递不得擅自放在快递柜台，所以用户本身对于快递随意放置其实是有情绪的。

这之间牵扯出了丰巢、快递公司与客户三者之间的利益关系。

简而言之，丰巢与快递公司签订协议，通过将快递集中存储提高工作效率。当然牺牲的其实是用户的权益。

而快递公司与客户却没有达成一致：将快递存放至丰巢是否经过了客户的同意？

三者之间的权衡，用户的权益得不到保障。

人力资源外包，简称HRO，是外包服务的一种。

指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。

人事外包是用工企业、外包公司与员工三者之间的权益关系。

和丰巢事件中暴露出来的权益关系不同，丰巢和快递始终是以牺牲用户利益来推进业务的。

而在人事外包关系中，劳务外包员工与人力资源公司签订劳动合同。

当有劳动纠纷时，纠纷主体为员工和人事外包公司，由人事外包公司承担用工主体的责任。

像丰巢直接跨过中间方（快递公司）收取客户的费用显然是不合规范的。

劳务外包改变了以往“一对一”的雇佣模式，形成三方相互监督和约束的形式。维护职工权益是企业和用人单位的共同责任。

如果任何一方侵犯了员工的权益，另一方有义务揭发并制止对员工权益的侵犯。

通常，人力资源服务企业是专门从事人力资源服务的企业。

从招聘、社会保障、薪酬、财税、福利、培训、职业规划等方面，可以提供专业的服务，保护员工的权益，提供明确的职业发展建议。

当员工与用人单位发生纠纷时，人事服务企业应作为中立的第三方进行沟通。

避免双方有顾虑或有情绪的沟通，以便公平、公正地判断事件，有利于冲突或纠纷的解决。

人力资源外包可使企业减轻基础性工作，更关注促进企业竞争力的核心工作

根据“二八原则”，80%的企业利润是由20%的核心工作创造的。

将这非核心的工作部分外包出去，则可令企业人力资源人士有更多时间和精力关注这20%的工作，从而有效保持和提升企业核心竞争力。